Golpe do Cartão Clonado: O Que Fazer Agora?

A Dor Invisível e o Inimigo em Comum

Você já sentiu o coração acelerar ao receber uma notificação no celular sobre uma compra que você não fez? Ou pior! Ao receber a fatura do seu cartão e verificar o valor estrondoso de compras que você não fez?

A resposta, infelizmente, é familiar: seu cartão foi clonado: O que fazer agora? Essa situação é mais do que uma simples fraude financeira; é uma dor angustiante que nos faz sentir “violados” e que atinge milhões de brasileiros todos os anos.

Mas, a boa notícia é que há solução, e adianto que o inimigo não é o somente o golpista, mas também o próprio sistema bancário que deveria nos proteger, e não o fez.

O Que Significa Ter o “Cartão Clonado”?

Significa que os dados do seu cartão – número, nome do titular, data de vencimento e código de segurança – foram roubados e usados por terceiros.

O termo “cartão clonado” surgiu quando a única forma de pagamento era a tarja magnética. Os golpistas criaram, então, a tecnologias para literalmente clonar os dados do cartão durante a compra, para usá-lo como quiserem posteriormente.

Como o Meu Cartão Pode Ser Clonado?

Hoje, mesmo com chip, o roubo de informações pode ocorrer de diversas maneiras: Lojas virtuais suspeitas, links maliciosos enviados pelo WhatsApp, aplicativos dos mais diversos, divulgação imprudente de dados e até mesmo por mãos de terceiros em máquinas de cartão fraudadas.

Passos Cruciais para as Vítimas de Cartão Clonado Aplicarem Imediatamente à Fraude!

• Bloqueio Imediato: Peça o bloqueio ou cancelamento imediato do cartão. Cada minuto conta para evitar maiores danos. E esse passo deve ser feito assim que se tem conhecimento da clonagem do seu cartão de crédito.

• Análise Detalhada: Analise cada cobrança que você não reconhece e liste todas elas, esse passo é importante para que não deixe passar nenhuma transação fraudulenta a ser restituída.

• Registro na Polícia: Faça um boletim de ocorrência online na Polícia Civil. Informe sobre a fraude, detalhe as compras suspeitas e os acontecimentos.

• Contato com o Banco: Entre em contato com o Banco emissor do seu cartão, e anuncie a ocorrência sinalizando as compras indevidas de modo que a Instituição tome as devidas providências com o reembolso e a emissão de um novo cartão.

• Ajuda de um especialista: Se você não conseguir fazer esses passos sozinho, ou caso tenha se passado algum tempo da fraude do seu cartão sem que tenha percebido, ou mesmo se a Instituição Financeira se negar em fazer o reembolso, solicite a ajuda de um especialista em direito criminal, com urgência.

Reaver o dinheiro via judicial é possível e o Banco tem a obrigação de fazê-lo. Você tem direito à restituição e pode buscar, inclusive, indenização por danos morais, especialmente se seu nome foi negativado.

O Banco e o Consumidor: Como Funciona essa Relação?

A vítima não está sozinha nessa luta. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) impõe ao Banco o dever de proteger o consumidor.

O Superior Tribunal de Justiça também defende o consumidor em casos de golpes de clonagem de cartões de crédito, e outras fraudes, quando emitiu a Súmula 479, que diz:

“A instituição financeira responde pelo defeito na prestação de serviço consistente no tratamento indevido de dados pessoais bancários, quando tais informações são utilizadas por estelionatário para facilitar a aplicação de golpe em desfavor do consumidor.”

Somos aliados na busca pelos seus direitos. O golpista é um estelionatário que cometeu um crime qualificado e deverá pagar pelo seu delito.

Entretanto, as Instituições Financeiras também têm a sua parcela de culpa, pois falharam com o dever de proteger seus consumidores na segurança da prestação de seus serviços. Por isso os Bancos devem indenizar tais vítimas por essa fraude gravíssima.

Como Resolver Essa Situação com Meu Cartão Clonado?

Se você foi vítima de cartão clonado, ou conhece alguém que foi vítima, não hesite em entrar em contato com um especialista em Direito Criminal o quanto antes, e vamos enfrentar essa batalha para reivindicar seus direitos.

Ficou com alguma dúvida? Consulte sempre um especialista para orientá-lo.